Spedizioni e resi

1. Come posso monitorare lo stato del mio ordine?

Puoi utilizzare la nostra nuovissima funzione Traccia il mio ordine per il 2021 per aggiornamenti in tempo reale. Puoi anche accedere al tuo account e andare a Cronologia ordini, oppure se il tuo ordine è stato spedito puoi utilizzare il link di tracciamento inviato nell’e-mail di conferma della spedizione.

2.Come cambio l’indirizzo sul mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti per aiutarti al meglio. Tieni presente che, una volta che il tuo ordine è stato preparato per la spedizione o è stato spedito, non siamo in grado di modificare l’indirizzo di consegna e ti consigliamo di contattare il sito Web del corriere per le opzioni disponibili.

3. Posso cancellare il mio ordine?

Ti consigliamo di chiamarci entro 1 ora dall’ordine o dalla cancellazione completa e dal rimborso. Una volta che il tuo ordine è stato preparato per la spedizione, non siamo in grado di annullarlo. Contatta il nostro servizio clienti per aiutarti al meglio.

4. Perché il mio ordine è stato annullato?

Se il tuo ordine è stato annullato, contatta il nostro Servizio Clienti per il motivo dell’annullamento. La tua carta di credito non verrà addebitata per gli articoli annullati. L’autorizzazione all’addebito in sospeso scomparirà automaticamente dal tuo account 3-4 giorni lavorativi dopo l’annullamento.

5. Perché il mio pacco è arrivato con prodotti mancanti o danneggiati?

Ci scusiamo sinceramente se questo raro scenario si è verificato con la tua spedizione. Si prega di maneggiare il vetro danneggiato con estrema sicurezza e di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti.

6. Perché non ho ricevuto il mio ordine?

Ci scusiamo per il disagio. Verifica di aver ricevuto una conferma di spedizione e un link di tracciamento dal corriere per il tuo ordine. Si prega di verificare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.

Se il sito del corriere indica che il pacco è stato consegnato ma non l’hai ricevuto, ti chiediamo di verificare con i tuoi vicini o familiari per vedere se è stato accettato per tuo conto. Ti chiediamo inoltre di provare a verificare con il corriere il luogo di consegna. Se continui a non essere in grado di localizzare la tua consegna, contatta il nostro Servizio Clienti.

7. Cos’è la politica di restituzione di Conti di San Bonifacio?

Secondo le leggi sulla spedizione del vino, gli acquisti di vino non possono essere restituiti. Contattaci se riscontri problemi con il tuo prodotto.

8. In quali Paesi spedisce Conti di San Bonifacio?

L’azienda vinicola Conti di San Bonifacio opera all’interno di oltre 50 insiemi unici di leggi e regolamenti statali, unici per l’industria delle bevande alcoliche. Puoi selezionare “Spedisci nello stato” nell’angolo in alto a sinistra del nostro sito Web per vedere in che modo il tuo stato è influenzato dalle restrizioni di spedizione.

9. Quanto tempo ci vuole per la consegna di un ordine?

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. In caso di condizioni meteorologiche estreme o ritardi noti del corriere, potrebbero verificarsi ritardi nella spedizione dell’ordine. In tal caso, verrai contattato per discutere le opzioni.

Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione dell’ordine con un link di tracciamento e ulteriori informazioni di tracciamento specifiche per il corriere.

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Contattaci a info@disanbonifacio.com per domande relative a rimborsi e resi.
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